Manual Passo a Passo

Manual do Passo a Passo para Prestar Consultoria de RH para Jovens Candidatos e Seu Responsável

ETAPA INICIAL

1. Recebimento e Triagem:

Ao chegar à consultoria de RH, o candidato será recepcionado pelo setor de recepção, onde será conferida a documentação necessária e o comprovante de endereço. Caso seja menor de 18 anos, deverá estar acompanhado por um dos responsáveis legais, uma vez que a maioria dos candidatos chamados para essa etapa são menores de idade.

Cumpridas essas formalidades, o candidato será conduzido até a sala de triagem por uma das assistentes. Nessa etapa, ele preencherá um currículo no sistema SIA/SETA e realizará a prova de conhecimentos gerais. Além disso, poderá ser solicitado a preencher o perfil comportamental PACE, podendo fazê-lo sozinho em um computador ou com auxílio da assistente, caso necessário.

Após a conclusão dessa fase, o candidato será encaminhado para o atendimento de um dos consultores de carreira. A partir desse momento, o consultor assumirá o processo de atendimento e avaliação do candidato.

APRESENTAÇÃO

2. Apresentação:

2.1. Cumprimente o cliente de forma educada e cordial, apresentando-se como consultor de carreiras ou de RH do Programa SETA.

2.2. Destaque o objetivo do encontro e sua responsabilidade na avaliação do candidato.

2.3. Mostre o mural de trainees recentemente direcionados para vagas e explique o objetivo de incluir o candidato ali no futuro, bem como mostre o mural de vagas disponíveis.

EXPLICAÇÃO DO PROCESSO

3. Explicação do Processo de Avaliação:

3.1. Explique as etapas do processo de avaliação curricular de forma clara e detalhada.

3.2. Informe sobre a avaliação comportamental, entrevista de avaliação curricular, perguntas sobre estrutura familiar e realização de uma prova.

3.3. Esclareça que a prova servirá para confirmar os conhecimentos do candidato e compará-los com as informações fornecidas no currículo.

SONDAGEM

4. Sondagem

Atendendo já dentro da sala de entrevista, com o candidato e seu responsável, o consultor inicia fazendo algumas perguntas para conhecê-los melhor.

Perguntas:

4.1. Como a senhora avalia o interesse do seu filho em trabalhar? 4.2. Hoje a senhora trabalha, se sim com o quê? Há quanto tempo? A senhora tem alguma formação? 4.3. O pai também trabalha? Em que e há quanto tempo? Ele também tem formação em alguma área? 4.4. Quantos filhos a senhora tem? Qual a idade? Estão todos estudando? Tem algum que já trabalha? 4.5. Quantas pessoas moram com vocês e onde vocês moram? 4.6. A casa de vocês é própria? 4.7. Recebem algum benefício do governo? 4.8. A senhora já havia falado com seu filho sobre a possibilidade de ele começar a trabalhar? Já haviam analisado se ele está pronto para isso? Se tem conhecimento suficiente para preencher vagas disponíveis? Já chegaram a dar uma olhada em alguma vaga de estágio? 4.9. Se entender que ele ainda não está pronto, o que a senhora estaria disposta a fazer para ajudá-lo nesse sentido? 4.10. A senhora acha importante o (nome do candidato) ter um preparo adequado para ter chances reais de conseguir um bom estágio? 4.11. Analisando o currículo do (nome do candidato), observamos que ele ainda não tem quase nenhum até o momento. Alguma coisa atrapalhou para que isso acontecesse? 4.12. Acredita que neste momento ele já se encontra preparado para o mercado de trabalho ou ainda falta algumas coisas?

ENTREVISTA

5. Entrevista

Nesta etapa, o consultor pode solicitar que o responsável saia da sala para conduzir uma entrevista mais personalizada com o candidato, ou pode pedir que ele permaneça na sala, mas sem comunicação direta com o candidato durante a entrevista.

Perguntas:

5.1. Por que você deseja trabalhar agora? 5.2. Já se considera preparado para o mercado de trabalho? Por quê? 5.3. Quais são seus pontos positivos? 5.4. Quais são seus pontos negativos? 5.5. Qual o seu diferencial em relação a outros candidatos? 5.6. Quanto acha que gostaria e poderia ganhar já no seu primeiro emprego? 5.7. Como você pretende ajustar a rotina escolar? 5.8. Você tem alguma experiência ou sabe fazer bem alguma coisa relacionada a trabalho? 5.9. Você tem interesse em trabalhar em qual área? 5.10. Tem algum conhecimento de informática? Quais são? 5.11. Conhece bem o Excel? 5.12. Sabe salvar documentos na nuvem? Já fez alguma vez? 5.13. Consegue digitar um documento com rapidez e qualidade dentro das normas da ABNT? Já fez alguma apresentação com PowerPoint ou Canvas? 5.14. Como está o seu inglês? Já fez curso? Em que nível acha que está? 5.15. Tem algum certificado? 5.16. Conhecimento de pacote office, o que você sabe executar bem? 5.17. Caso sua avaliação não seja positiva, o que estaria disposto a fazer para corrigir isso?

LEVANTAMENTO

6. Levantamento da Necessidade

6.1. Mostre ao candidato e ao responsável algumas vagas reais de emprego e estágio na região, destacando as exigências e oportunidades do mercado de trabalho.

6.2. Explique a concorrência no mercado de trabalho e a importância do preparo adequado para se destacar em processos seletivos.

PROVA

7. Prova (opcional)

Nesta etapa, se o Consultor julgar necessário, ele pode aplicar a Prova Técnica ou as Provas Técnicas. No entanto, se não considerar essencial, pode optar por pular essa etapa.

7.1. Administre a prova ao candidato, fornecendo instruções claras sobre o tempo disponível e o objetivo da avaliação.

7.2. Deixe o candidato sozinho durante a realização da prova, garantindo um ambiente tranquilo e propício para a concentração.

DEVOLUTIVA

8. Devolutiva

8.1. Corrija a prova e mostre a nota obtida pelo candidato, destacando as áreas em que ele apresentou bom desempenho e aquelas que precisam de melhoria.

8.2. Explique de forma objetiva e respeitosa os pontos que impediram o candidato de ser direcionado para vagas de estágio no momento.

8.3. Reforce a importância do preparo adequado para o mercado de trabalho e ofereça apoio e orientação para que o candidato busque desenvolver as habilidades necessárias.

FINAQ

9. Finaq - Fundo de Incentivo Nacional para Qualificação

1. Informações Iniciais: Explique ao candidato sobre o FINAQ, destacando que é um Fundo de Incentivo para a Qualificação Profissional.

2. Inscrição: Oriente o candidato a realizar a inscrição no programa. Isso pode ser feito online, através do site oficial do FINAQ, ou presencialmente em pontos de atendimento designados.

3. Consulta de Centros de Treinamento: Auxilie o candidato a verificar quais centros de treinamento estão conveniados com o FINAQ e próximos à sua localização.

4. Verificação de Descontos: Ajude o candidato a verificar quais descontos estão disponíveis nos centros de treinamento conveniados.

5. Escolha do Curso: Auxilie o candidato na escolha do curso que melhor atenda às suas necessidades e interesses profissionais.

6. Matrícula: Auxilie o candidato no processo de matrícula no centro de treinamento escolhido, garantindo que ele aproveite os descontos oferecidos pelo FINAQ.

7. Acompanhamento: Após a matrícula, acompanhe o candidato para garantir que ele esteja satisfeito com o curso escolhido e aproveitando os benefícios oferecidos pelo FINAQ.

8. Suporte Contínuo: Ofereça suporte contínuo ao candidato durante todo o processo de qualificação profissional, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações adicionais conforme necessário.

FECHAMENTO

10. Fechamento

1. Informações Iniciais: Explique ao candidato sobre o FINAQ, destacando que é um Fundo de Incentivo para a Qualificação Profissional, sem mencionar cursos específicos até este ponto.

2. Inscrição: Oriente o candidato a realizar a inscrição no programa, enfatizando que o FINAQ oferece apoio para qualificação profissional.

3. Consulta de Centros de Treinamento: Auxilie o candidato a verificar quais centros de treinamento estão conveniados com o FINAQ e próximos à sua localização, sem entrar em detalhes sobre os cursos oferecidos.

4. Verificação de Descontos: Ajude o candidato a verificar quais descontos estão disponíveis nos centros de treinamento conveniados, sem mencionar os cursos específicos.

5. Esclarecimento sobre Orientação Profissional: Se o candidato manifestar interesse em saber mais sobre qualificação profissional, ofereça uma orientação profissional detalhada sobre as profissões e setores em alta demanda e as habilidades necessárias para se destacar no mercado de trabalho.

6. Orientação para Escolha de Curso: Com base na orientação profissional fornecida, auxilie o candidato na escolha do curso que melhor atenda às suas necessidades e interesses profissionais, orientando-o sobre os centros de treinamento conveniados com o FINAQ que oferecem cursos relevantes para suas metas profissionais.

7. Matrícula: Após a escolha do curso, auxilie o candidato no processo de matrícula no centro de treinamento escolhido, garantindo que ele aproveite os descontos oferecidos pelo FINAQ.

8. Acompanhamento: Após a matrícula, acompanhe o candidato para garantir que ele esteja satisfeito com o curso escolhido e aproveitando os benefícios oferecidos pelo FINAQ.

9. Suporte Contínuo: Ofereça suporte contínuo ao candidato durante todo o processo de qualificação profissional, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações adicionais conforme necessário.

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